Introdução
Após o avanço tecnológico cada vez mais presente no dia a dia, uma expressão que se tornou bastante falada é o Big Data, ao qual se trata de um aglomerado de dados tão grande em que os dispositivos de hoje em dia têm dificuldades em analisá-los, sendo necessário métodos aprimorados e soluções modernas.
Entretanto, ao conseguir obter determinadas respostas a partir de seus dados, é possível ter um diferencial no mercado, e é aí que entramos com uma certa empresa de Streaming, a Netflix, que iniciou sua trajetória como um serviço de aluguéis de filmes em agosto de 1997 na Califórnia, Estados Unidos, na cidade de Scotts Valley, até se concretizar como o maior serviço de Streaming em número de assinantes pelo mundo. A seguir iremos mostrar como a Netflix chegou ao patamar de ser uma gigante na indústria do Streaming, utilizando sua fidelidade e comprometimento com avançadas ferramentas de análises de dados para tornar cada experiência única.
Desenvolvimento
Inicialmente, a Netflix começou sua jornada apenas nos Estados Unidos, oferecendo aos seus clientes a possibilidade de alugar DVDs de forma online e recebê-los diretamente em suas casas, mesmo que na época já existissem várias empresas consolidadas no ramo, existia um diferencial após perceber as valiosas respostas que podia conseguir com os dados. Assim, ela pode fornecer experiências otimizadas para cada usuário, recomendações específicas, produções originais e até imagens de trailers personalizadas para cada perfil.
Contando um pouco mais de sua história, em 2007, a Netflix introduziu um sistema de streaming chamado “Watch Now”. No começo a tecnologia da época limitava sua expansão, mas não demorou muito para começar a decolar. Dois anos depois, realizou parcerias com empresas como Playstation 3, Nintendo Wii e Xbox 360, com o objetivo de aumentar ainda mais seu público e dominância no setor. Em 2010 chegou a realizar sua primeira expansão internacional, no Canadá, e depois indo para outros continentes na Europa e Ásia. Hoje em dia está presente em todos os continentes habitáveis e em mais de 190 países, além de conter mais de 200 milhões de assinantes globais.
Abaixo, apresentamos um gráfico que representa a quantidade estimada de assinantes da Netflix nos principais países de cada continente habitável, com base nas informações obtidas em cada país.
Para entregar um conteúdo personalizado único a cada cliente, é necessária a coleta de dados relacionada ao comportamento do usuário, como histórico de visualizações, avaliações, pesquisas, gêneros, tempo de exibição, horário em que abriu e utilizou o streaming e até mesmo quantas interações de pausar foram realizadas, pois se você acertar logo de cara o conteúdo de interesse do cliente, então as chances dele ficar mais tempo na plataforma e se interessar mais por ela aumentam. Além disso, certas séries de sucesso foram criadas através das análises de tendências do momento, do que é mais visto na plataforma, do que é mais comentado. Um exemplo mais concreto é a série House of Cards, onde se foi analisado que:
- Usuários que assistiam filmes do diretor David Fincher;
- Usuários que gostavam do ator Kevin Spacey;
- Popularidade da versão britânica original de House of Cards;
- Alta taxa de conclusão de séries de drama político.
Essas análises levaram à decisão da compra de duas temporadas de uma só vez, devido ao forte potencial de sucesso identificado pela análise de dados. Após sua estreia, a estratégia se confirmou, conquistando tanto o público quanto a crítica, consolidando a Netflix como produtora de conteúdo original e tornando-se a primeira série produzida por um serviço de Streaming a receber indicações e prêmios como o Emmy e o Globo de Ouro.
Conclusão
Com isso, percebemos o impacto da Netflix na criação de uma forma alternativa de prover entretenimento. Cada série a que assistimos, cada clique que damos e até cada pausa em um filme se transformam em dados valiosos que, após analisados, têm o objetivo de melhorar a experiência do usuário e alavancar ainda mais o crescimento da empresa por meio de seus conteúdos personalizados e específicos para cada cliente, assim proporcionando experiências únicas e exclusivas.
