O recurso de Business Intelligence (BI) é amplamente utilizado por grandes empresas hoje em dia, permitindo auxiliar na tomada de decisões estratégicas e operacionais por meio da análise de dados. Para saber mais sobre o que é Business Intelligence, confira este texto em nosso blog onde explicamos melhor sobre o assunto!
Uma das formas mais eficazes de visualizar e compreender esses dados é através dos dashboards, que oferecem uma visão consolidada e acessível das informações mais relevantes.
O que é um dashboard?
Um dashboard nada mais é do que um painel de informações, indicadores e métricas específicas que auxiliam o funcionamento de uma empresa. É uma ferramenta que apresenta os dados de uma forma mais visual e prática, facilitando o uso e aprendizado da informação. Por meio de gráficos, tabelas e outros elementos visuais, os dashboards oferecem uma visão instantânea e simplificada do desempenho e das tendências de negócios, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e informada pelos gestores.
Qual a sua funcionalidade?
Em qualquer empreendimento, seja ele um microempreendedor individual (MEI), autônomo, ou uma grande empresa, ter acesso a informações relevantes é crucial. Nesse contexto, um dashboard pode se tornar uma ferramenta essencial.
Um modo prático de entender a utilidade dos dashboards é avaliar se eles são capazes de fornecer respostas para perguntas-chave sobre o negócio, como:
- Quais são os principais motivos de reclamação dos clientes em relação aos nossos produtos ou serviços?
- Qual é a taxa de conversão dos visitantes do nosso site em clientes pagantes?
- Como está a satisfação dos nossos clientes?
- Como os nossos clientes nos encontram?
Considere o exemplo de um vendedor autônomo que utiliza plataformas de vendas online. Através de um dashboard, ele pode acompanhar o desempenho de suas vendas, identificar os produtos mais procurados pelos clientes e até mesmo analisar o perfil demográfico de sua audiência. Isso permite ajustar suas estratégias de venda e maximizar seus resultados.
Para um pequeno restaurante, um dashboard que mostra o número de pedidos diários, o tempo médio de entrega e a taxa de satisfação dos clientes pode ser essencial. Com esses dados em mãos, o restaurante pode otimizar seus processos de atendimento, garantindo uma experiência mais satisfatória para seus clientes e aumentando sua reputação no mercado.
Em empresas maiores, a utilização de dashboards é ainda mais abrangente. Cada departamento pode ter seu próprio dashboard personalizado, fornecendo dados específicos para suas necessidades. Por exemplo, o departamento de vendas pode monitorar o desempenho de cada vendedor, enquanto o departamento financeiro pode acompanhar de perto os indicadores de receita e despesas.
Outro exemplo de dashboards é aquele direcionado ao setor de Recursos Humanos (RH). Esses dashboards proporcionam uma visão estratégica do time, permitindo acompanhar e otimizar indicadores de sucesso, alinhando-se aos objetivos da empresa.
Exemplo de Dashboard de RH operacional
O objetivo deste dashboard é fornecer ao nosso cliente uma visão ampla do quadro de funcionários e auxiliar na administração mais eficiente das contratações e desligamentos de colaboradores, visando principalmente a diversidade de sua equipe.
Dessa forma, foi dividido em três partes. Primeiramente, uma visão geral; depois, um quadro específico da diversidade; e, por fim, a parte de desligamento da empresa.
A primeira foca na visão sistêmica da empresa, fornecendo dados gerais como o total de contratações ao longo da história da empresa, número de desligamentos, funcionários ativos e taxa de turnover. Além disso, apresenta a divisão dos funcionários por área, separada por gênero, faixa etária predominante de contratação e movimentação dos funcionários ao longo do tempo. É possível filtrar os dados por área da empresa, estado da filial, cargo e situação do colaborador (ativo ou desligado).
Outro requisito importante do nosso cliente é entender a diversidade de seu time, sendo este o objetivo principal da segunda aba do dashboard. Ela mostra o quadro de funcionários de forma geral e filtrada por áreas, filiais e cargos, permitindo à empresa administrar o quadro de funcionários com o objetivo de promover cada vez mais a inclusão de grupos minoritários.
Por fim, a terceira aba é dedicada à análise das demissões, visando compreender as razões por trás delas e analisar o turnover de cada equipe, além dos motivos de desligamento. A partir dela,é possível analisar quais filiais e quais setores apresentaram problemas em sua contratação e os principais motivos por trás desses desligamentos.
Este é um dashboard simplificado da visão operacional de uma empresa. No entanto, para o setor de Recursos Humanos, existem diversos outros modelos de dashboards com diferentes tipos de foco, incluindo táticos e estratégicos. Alguns indicadores desses modelos que poderiam ser abordados são a taxa de retenção de talentos, custos relacionados ao turnover, satisfação dos colaboradores, clima organizacional, retorno sobre o investimento em capital humano e índice de engajamento da equipe, entre outros.
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Outros Modelos de Dashboards
Como apresentado anteriormente, existem diversos modelos de dashboards para diferentes áreas. Conheça algumas categorias que podem abranger uma variedade de empresas:
Dashboard de Gerenciamento de Projetos
Este dashboard oferece uma visão abrangente do gerenciamento de projetos, incluindo o progresso de cada etapa, o cronograma, as atividades previstas, as interdependências e o percentual de conclusão. Ele também pode apresentar indicadores como o número de horas faturáveis por membro da equipe, o tempo médio para conclusão de tarefas específicas e o cumprimento de prazos.
Com essas informações centralizadas e visualizadas de forma clara, os gerentes de projeto podem tomar decisões informadas, identificar possíveis problemas e garantir a entrega do projeto dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.
Dashboard de Vendas
Este dashboard proporciona uma análise para monitorar e analisar o desempenho das vendas de uma empresa de forma rápida e eficiente. Ele pode reunir informações importantes, como o funil de vendas comparado com períodos anteriores, o total de dólares do pipeline de vendas, o tempo médio necessário para concluir uma venda, taxa de conversão de leads em clientes e o valor médio de venda por transação, em um único lugar.
Com esses dados visualizados de forma clara e objetiva, os gestores podem identificar tendências de vendas, ajustar estratégias conforme necessário e maximizar o desempenho das equipes de vendas para alcançar as metas estabelecidas.
Dashboard Financeiro
Este dashboard oferece insights valiosos sobre a saúde financeira da empresa. Ele pode reunir informações cruciais, como resultados antes de juros, impostos, depreciações e amortizações (EBITDA), fluxo de caixa operacional, margem de lucro líquida, liquidez corrente e índice de endividamento, em um único lugar.
Com esses dados visualizados de forma clara e objetiva, os gestores podem tomar decisões informadas, identificar tendências financeiras e adotar medidas corretivas quando necessário, garantindo uma gestão financeira mais eficaz e sustentável para a empresa.
Dashboard de Marketing
Este dashboard acompanha e avalia o desempenho das estratégias de marketing de uma empresa. Ao consolidar dados relevantes em um único lugar, como número de leads gerados, taxas de conversão, retorno sobre investimento (ROI) e engajamento nas redes sociais, o dashboard permite uma análise rápida e visual do impacto das campanhas.
Com essas informações em mãos, os profissionais de marketing podem tomar decisões embasadas, ajustar suas estratégias conforme necessário e otimizar o retorno de seus investimentos em marketing.
Conclusão
Uma maneira de ter os dados do seu empreendimento organizados e facilmente acessíveis é através da utilização de um dashboard. É uma ferramenta que pode ser útil em qualquer área e modelo empresarial, com ele, você terá uma visão clara e abrangente do desempenho da sua empresa, permitindo tomar decisões estratégicas baseadas no resumo das informações do seu negócio.
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Crédito da imagem de capa: freepik.com
