A satisfação dos clientes é de extrema importância para toda e qualquer empresa. Enquanto clientes satisfeitos com o serviço podem recomendar a empresa para terceiros, um cliente insatisfeito pode desaconselhar possíveis novos contatos. Além disso, clientes insatisfeitos podem ser uma fonte valiosa de feedback dizendo quais são os motivos da falta de satisfação. Por isso, … Ler mais
Chegando ao fim da nossa série onde analisamos desde o nível de compreensão dos textos, como o sentimento transmitido, teremos agora a última etapa em que podemos compreender os tópicos dos discursos verificando apenas as repetições de conjunto de palavras. Não só de compreensão e palavras positivas se fazem um discurso presidencial, e como o … Ler mais
Continuando nossa análise sobre discursos presidenciais (veja aqui a primeira parte). Anteriormente falamos sobre a complexidade da linguagem utilizada nos discursos e se apesar de duradouro eles são compreensíveis a um baixo nível de escolaridade. Foi possível perceber que nos últimos anos os discursos possuem um linguajar adequado para o entendimento da população. Mas em … Ler mais
Em épocas de eleições muito se pensa sobre o que os candidatos estão de fato dizendo e quais são seus pontos principais em meio a tantas palavras. Uma das formas de facilitar a compreensão de discursos é utilizando análises estatísticas textuais para interpreta-los. Apesar de ser um método recente de análise de texto, trazendo o … Ler mais
